1. Om tjänsten
Riktigmat är en digital plattform för försäljning av livsmedel direkt mellan primärproducenter ("producenter", "matmakare") och slutkunder ("kunder"), via riktigmat.nu och matmakare.riktigmat.nu. Tjänsten tillhandahålls av Norrjord AB (org.nr 559522-4667), Härnösand. I dessa villkor kallas tjänsten och bolaget gemensamt "Riktigmat" eller "vi".
Riktigmat köper, äger eller lagrar inte produkter. Vi är inte part i köpeavtalet mellan producent och kund — vi tillhandahåller infrastrukturen: bokning, betalning, kundkontakt och utlämning via nav.
2. Registrering och konto
- Du måste vara minst 18 år och ha svensk F-skattsedel för att registrera dig som producent.
- Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och uppdaterade.
- Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
- Vi förbehåller oss rätten att neka eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor.
3. Producentens ansvar
Som producent på Riktigmat ansvarar du för att:
- Produkterna uppfyller gällande livsmedelslagstiftning och djurskyddsregler.
- Produktbeskrivningar, priser och bilder är korrekta och inte vilseledande.
- Djuren levereras till slakteri i enlighet med avtalade tider.
- Du har gällande verksamhetstillstånd och registreringar hos relevanta myndigheter.
- Du uppfyller Jordbruksverkets och Livsmedelsverkets krav för din verksamhetstyp.
Du säljer i eget namn. Kunden vet vem som gjort maten, och det är du som är säljare gentemot kunden.
4. Priser och betalning
- Producenten sätter själv priserna för sina produkter. Riktigmat rör aldrig priset.
- Alla priser anges inklusive moms om inte annat anges.
- Betalningar hanteras av Stripe (kort och Swish). Riktigmat tar emot betalningen och betalar ut till producenten efter avdrag för plattformsavgiften.
- Plattformsavgiften är en procentuell andel av genomförd försäljning och skiljer sig mellan Andel och Veckohandel. Aktuell avgift framgår vid registrering och kan ändras med 30 dagars förvarning.
5. Avbokning och återbetalning
- Kunden kan avboka en förbokning fram till den tidpunkt producenten anger som sista avbokningsdatum.
- Vid avbokning återbetalas det reserverade beloppet i sin helhet.
- Om producenten ställer in en försäljning återbetalas samtliga bokningar automatiskt.
- Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte för färskvaror och livsmedel med begränsad hållbarhet.
Återbetalningar och återföring av medel (fullmakt). Producenten ger Riktigmat fullmakt att, som producentens ombud, hantera betalningsärenden gentemot kund. När en återbetalning ska ske enligt lag eller dessa villkor — exempelvis vid avbokning, inställd försäljning, reklamation av felaktig vara eller tvist — får Riktigmat genomföra hel eller delvis återbetalning till kunden och återföra (reversera) motsvarande del av redan utbetalda medel från producentens anslutna betalkonto (Stripe Connect), inklusive att kvitta beloppet mot kommande utbetalningar om medel saknas på kontot. Riktigmat återför aldrig mer än vad som motsvarar den aktuella återbetalningen. Producenten ansvarar i förhållandet mellan parterna för fel i varan enligt konsumentköplagen; Riktigmat förmedlar och verkställer återbetalningen för producentens räkning men övertar inte producentens ansvar för varan. Motsvarande gäller kostnaden för en kortåterkravning (chargeback) som beror på varan eller leveransen.
6. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på plattformen — inklusive varumärken, design, logotyper och programvara — tillhör Norrjord AB eller dess licensgivare. Producenter behåller äganderätten till sina produktbilder och beskrivningar, men ger Riktigmat en icke-exklusiv rätt att använda materialet i marknadsföring av tjänsten.
7. Ansvarsbegränsning
- Riktigmat ansvarar inte för kvaliteten på produkter som säljs via plattformen — det ansvaret vilar på producenten.
- Vi garanterar inte att plattformen alltid är tillgänglig utan avbrott.
- Vårt totala skadeståndsansvar är begränsat till de plattformsavgifter du betalat under de senaste 12 månaderna.
8. Uppsägning
Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att kontakta oss. Pågående ordrar måste slutföras eller avbrytas innan kontot kan stängas. Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor med omedelbar verkan.
9. Tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om det inte är möjligt avgörs tvisten av allmän domstol med Ångermanlands tingsrätt som första instans.
10. Ändringar
Vi kan ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg via e-post. Fortsatt användning efter ändring innebär att du godkänner de nya villkoren.
11. Kontakt
Frågor om villkoren? Skriv till kontakt@riktigmat.nu.